Marshall Rosenberg fue psicólogo y educador conocido por ser el creador de la Comunicación No Violenta (CNV). En este libro, Rosenberg nos presenta un enfoque poderoso para mejorar nuestras habilidades de comunicación y fomentar la empatía en nuestras interacciones diarias. Se nos invita a replantearnos nuestra forma de comunicarnos mostrándonos cómo la violencia verbal y la falta de empatía pueden generar conflictos y dificultades en nuestras relaciones personales y profesionales. A través de ejemplos prácticos y técnicas concretas, el autor nos enseña a adoptar un enfoque compasivo y asertivo que nos permite relacionarnos de forma más saludable, y por tanto reducir nuestros conflictos con los demás.
Este libro nos enseña a expresar nuestras ideas y sentimientos de manera clara y respetuosa, evitando el uso de críticas, juicios o manipulaciones. Además de describir la importancia de escuchar activamente y empatizar con los demás, creando así un espacio de diálogo y comprensión mutua. Gracias a estos capitulos podremos aprender sobre la estructura básica de este tipo de comunicación: observar lo que sentimos, identificar que emociones estamos experimentando, entender qué necesitamos (poner limites, pedir que no nos griten, comunicar que algo nos está afectando, aceptar que tenemos puntos de vista diferentes, etc.) , y poder formular peticiones a los demás respetandonos a nosotras mismas y al resto. Parece algo sencillo de entender, pero la práctica nos llevará tiempo, ya que es un aprendizaje que no solemos recibir del entorno, y sobre todo, nos tocará ir deshaciéndonos de viejos patrones de comunicación que tenderán a llegar una y otra vez. La buena noticia es que nuestro cerebro está preparado para este reto, y que ya son muchas personas las que van consiguiendo resultados.
